Мой коллега – мой клиент

Для того, чтобы вовремя поставить продукт или оказать конкурентоспособную услугу, необходима работа целой группы подразделений, каждое из которых будет удовлетворять потребности смежников в цепочке создания ценности.

Такой вид взаимодействия основывается на принципах “внутренней клиент-ориентированности”. Безупречная работа всех звеньев цепочки необходима, чтобы внутренний клиент мог получить безупречные услуги своих поставщиков, а внешний клиент – наилучший продукт.